电脑突然黑屏了，洗衣机转不动了，电热水器也打不开了，还冒出焦味……4月15日上午7点多，家住合肥市包河区南园新村的不少居民遇到了蹊跷事，正在使用的电器突然冒烟发热，或发出刺鼻气味，而且不能正常使用。出现异常的除了上百户小区居民，还有小区周边的几家商户和农贸市场的十多家店铺。

经过供电部门检查，原因是电压过高，达到了380V，而电压过高是由于小区配电房的变压器出现故障。

居民反映洗衣机突冒出焦煳味

“家里的灯忽闪忽闪的，然后就灭了。洗衣机洗着洗着就有焦煳味，吓得我赶紧拔掉插头。”住在南园新村小区23栋的吴女士告诉记者，15日早上7点多，她在家洗衣服时发现了异常，“洗衣机上还有插头处都有烧焦的痕迹，后来插上也用不了。”

昨日上午，记者走访该小区了解到，南园新村很多居民在使用电器时，发现电器出现冒烟、烧焦等情况，且无法继续正常使用。“烧焦的气味很重，开始以为是自家电路出了故障，结果发现小区不少居民都出现了这种情况。”小区22栋的居民方女士说，家里的电脑和电视突然就黑屏了。“电灯坏了不说，家里的油烟机、热水器也烧坏了，这几天暂时不能洗澡了。”23栋的一户居民称。

“虽然没有引发什么事故，但是很多电器都是平常必须使用的，现在用不了会影响正常生活。”居民叶先生告诉记者，居民们希望能尽快解决电器受损问题。

记者了解到，从15日下午起，不少居民已陆续向物业或供电公司反映、上报电器受损情况。

受损商户电灯电子秤也被烧坏

除了南园新村小区的居民，受到影响的还有小区附近几家商户和农贸市场的十多家店铺。“上午到店里开门的时候，焦煳味从门缝里冒出来，整个店里都是刺鼻的味道，怪害怕的。”小区旁一家餐饮店负责人彭女士告诉记者，检查之后发现店里正插电的电饭锅烧得变了形，一处监控也被烧坏了。

“早上电动门打不开，从隔壁的店里拉线通电才开了门。”小区附近一家超市的老板王女士称，超市的三个冰柜被烧毁了，“我们联系供电部门，对方让我们先维修，等之后再赔偿。”

小区旁的南园农贸市场也未能幸免。“早上开灯时，闪了几下就灭了，电子秤也坏了。”一名肉铺老板告诉记者，15日上午，菜市场很多商户的电灯、电子秤被烧毁，为维持正常营业，他先维修了受损的电器，“加起来花了四五百块钱。16日上午已经有人来登记了，不知道什么时候赔付。” 在农贸市场内售卖鱼虾的商户孙先生称，15日早晨使用增氧泵的时候，泵便冒烟，随后不能使用了，“增氧泵不好修，暂时只能用备用的。”

原因调查变压器出现故障所致

4月16日，记者联系南园新村小区物业房经理了解到，经供电部门检查，原因是电压过高，达到了380V。

“电压过高是由于小区配电房的变压器出现故障，这个变压器辐射1到26栋，总共有七八百户。其中22栋、23栋的电器受损情况较为严重，初步统计有两百多户受损。”房经理表示，15日上午物业及时联系供电公司进行抢修，当天上午10点半已恢复正常供电。

房经理称，小区用电、配电房维护由供电公司直管。

供电部门受损住户可登记理赔

供电恢复正常了，居民、商户们的受损电器怎么办？房经理表示，15日、16日，物业公司与供电公司有关部门就处理业主电器受损问题进行协商，并开展受损情况登记工作。

合肥供电公司信访办相关工作人员表示，已告知居民、商户向供电公司或物业上报登记受损电器情况。“目前有业主向物业登记，也有业主向供电公司登记，我们今天接到几十户业主反映。”合肥供电公司负责处理受损情况登记的工作人员表示，目前供电公司电检人员与保险公司工作人员正在对受损情况进行登记、现场核实，预计2至5个工作日内可完成摸排。

昨日下午，小区物业有关负责人与供电公司、保险公司进一步协商。“考虑涉及的户数多，受损严重的用户通过先行维修再理赔的方式，保证尽快让电器、设备得到修复和使用。”合肥供电公司信访办相关工作人员表示，此次损坏的电器设备在保险理赔范围内。

房经理表示，电器受损严重的用户，可先自行维修，保存损坏的零部件和相应发票，由保险公司人员按程序上门理赔。他说，物业将在小区内张贴相关通知，告知业主于17日至19日进行登记。